NEW N DENTAL
개인정보처리방침
뉴엔치과의원(이하 '병원')은 개인정보보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 진료 예약 및 상담 서비스 제공
- AI 챗봇을 통한 시술 정보 안내
- 전후사진 게시 동의 관리
- 마케팅 및 이벤트 정보 제공(동의 시)
2. 개인정보의 국외 이전
본 웹사이트의 AI 챗봇 서비스는 상담 품질 향상을 위해 외부 AI 서비스를 활용합니다.
| 이전되는 정보 | 채팅 메시지 내용(개인 식별 정보 제외) |
| 이전 목적 | AI 기반 시술 정보 응답 생성 |
| 보유 기간 | 챗봇 대화 기록 90일 후 자동 삭제 |
3. 자동으로 수집되는 정보
병원은 웹사이트 이용 현황을 파악하기 위해 아래 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 통계 목적으로만 쓰이며, 이름·연락처 등 개인을 식별하는 정보와 결합하여 보관하지 않습니다.
| 방문 기록(방문 일시, 본 페이지 주소, 머문 시간, 화면을 얼마나 내려 보았는지) | 이용 현황 통계 — 6개월 |
| 웹사이트 안에서 누른 버튼 기록 (전화·카카오톡·상담 신청 버튼, 전후사진·진료비용 화면 열람 등. 입력하신 글은 저장하지 않습니다) | 어떤 안내가 실제로 도움이 되는지 파악 — 6개월 |
| 접속 IP 주소 (원본을 저장하지 않고, 되돌릴 수 없는 형태로 변환해 보관) | 같은 방문자의 중복 집계 제외, 자동 프로그램(봇) 구분, 비정상 요청 차단 — 6개월 |
| 브라우저·기기 종류, 접속 경로(유입 사이트 주소) | 기기별 화면 개선, 유입 경로 분류 — 6개월 |
| 브라우저 저장소에 저장되는 방문자 구분값 | 재방문 여부 확인 — 이용자가 브라우저에서 삭제할 때까지 |
상담을 신청하시면 위 방문자 구분값이 신청 내역에 함께 기록됩니다. 어떤 경로로 들어오신 분이 상담을 신청하시는지 파악하기 위한 것이며, 통계로만 활용하고 개인별로 열람하는 화면은 두지 않습니다. 상담을 신청하지 않으시면 방문 기록은 이름·연락처와 연결되지 않습니다. 신청 내역에 함께 기록된 이 값은 위 표의 6개월이 아니라 상담 기록과 같은 기간(3년) 보관합니다.
브라우저 설정에서 저장소·쿠키를 차단하거나 삭제하시면 위 수집을 거부할 수 있으며, 거부하셔도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 상담 기록: 3년(의료법 시행규칙)
- 전후사진 동의: 동의 철회 시 또는 만료일까지
- 챗봇 대화 기록: 90일
- 웹사이트 방문 기록: 6개월(180일)
5. 개인정보처리 위탁
병원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리
정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
문의: 02-534-2755